KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Mizan Sigorta Aracılık Hizmetleri tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Veri Sorumlusu: Mizan Sigorta Aracılık Hizmetleri
Adres: Fetih Mah. Libadiye Cad. Tahralı Sok. Kavakyeli İş Merkezi D-Blok K:9 D:24 ATAŞEHİR / İSTANBUL
E-posta: destek@mizansigorta.com.tr
Telefon: +90 332 000 00 00

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplama Yöntemi

Mizan Sigorta, sigorta aracılık hizmetlerinin sunulması, müşteri ilişkilerinin yönetimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet
İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta, ikametgâh adresi
Müşteri İşlem Bilgileri: Sigorta talepleriniz, poliçe bilgileriniz, hasar dosyalarınız
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileriniz, prim ödemeleriniz
Görsel/İşitsel Kayıtlar: Çağrı merkezi ses kayıtları (kalite ve güvenlik amacıyla)
İşlem Güvenliği: IP adresi, çerez bilgileri, oturum bilgileri
Araç Bilgileri: Plaka, marka, model, ruhsat bilgileri (oto sigortaları için)
Sağlık Bilgileri (Özel Nitelikli): Sağlık sigortası kapsamında, açık rızanızla

Bu veriler; web sitemiz üzerinden doldurduğunuz formlar, telefon görüşmelerimiz, e-posta yazışmaları, fiziki olarak iletilen belgeler veya yetkili sigorta şirketleri aracılığıyla toplanmaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sigorta teklifi hazırlanması ve sunulması
Sigorta poliçesi düzenleme ve aracılık faaliyetlerinin yürütülmesi
Müşteri kayıtlarının oluşturulması ve müşteri ilişkilerinin yönetimi
Hasar süreçlerinin takibi ve yönetimi
Yenileme dönemlerinde poliçe yenileme bildirimleri
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve iyileştirme çalışmaları
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (SBM, MASAK, Hazine ve Maliye Bakanlığı vb.)
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (yalnızca açık rızanız varsa pazarlama amaçlı)

4. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde, aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Anlaşmalı Sigorta Şirketleri: Anadolu Sigorta, Allianz, AXA, Türkiye Sigorta, HDI, Quick Sigorta, Neova, Ak Sigorta, Doğa Sigorta vb. (poliçe düzenlenmesi amacıyla)
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM): Yasal yükümlülük gereği
Hazine ve Maliye Bakanlığı: Mevzuat gereği
Yetkili Kamu Kurumları ve Yargı Mercileri: Yasal talep halinde
Hizmet Aldığımız Tedarikçiler: IT altyapısı, hosting, e-posta gönderim hizmetleri
Hukuk Müşavirleri ve Bağımsız Denetçiler: Hukuki süreçlerde gerektiği ölçüde

5. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi (5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, KVKK)
Sözleşmenin kurulması veya ifası (sigorta aracılık sözleşmesi)
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
Açık rızanız (özel nitelikli kişisel veriler ve pazarlama amaçlı kullanımlar için)

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olarak Mizan Sigorta’ya başvurarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için, aşağıdaki yöntemlerden biriyle başvuruda bulunabilirsiniz:

E-posta: destek@mizansigorta.com.tr (güvenli elektronik imzalı)
Posta: Fetih Mah. Libadiye Cad. Tahralı Sok. Kavakyeli İş Merkezi D-Blok K:9 D:24 ATAŞEHİR / İSTANBUL (ıslak imzalı dilekçe ile)
Noter Kanalıyla: Yukarıdaki adrese noter aracılığıyla

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde KVKK Kurulu’nun belirlediği tarifedeki ücret talep edilebilir.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süreler boyunca saklanır. Saklama süreleri sona erdiğinde verileriniz, KVKK ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Sigortacılık mevzuatı gereği genel saklama süresi 10 yıldır.

9. Güncellemeler

İşbu Aydınlatma Metni, ilgili mevzuat veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metni daima web sitemizde bulabilirsiniz.

Son güncelleme tarihi: 2026